これから開業するための
全15ステップ

3つの運営体系

動物病院の開業には個人・会社の両方とも参入が可能です。
どちらがご自身に適しているかについて解説していきます。
動物病院業界では個人・合同会社・株式会社の３つの運営体系が多く見られます。

法人化について

まずは個人から始めて軌道に乗ったら法人にという流れでも問題なく、
実際そのような形で始められている方も多いです。
売上が小さく社会保険に加入していないのなら、
個人からスタートした方が税金を法人よりも抑えられるケースが多いです。

どれくらいの売上で法人化すればいいか

一つの目安ですが、売上が月500万を越えてきたら法人にするか判断するといいでしょう。
なぜかというと、儲けに対しての税率が変わってくるからです。同じ売上でも個人より法人にしていれば税率が下がる傾向にあるので、ある一定の儲けになると法人化するのが望ましいです。
ただし、法人化する場合は社会保険が強制加入の流れになることを考慮する必要があります。

• ＊個人の時から社会保険に既に加入している場合は、法人に変更にした方がいいとも言えます。

• メリット

  • 税率が下がる
  • 借り入れの際の金融機関からの信用度は、
    個人より法人の方が高くなる傾向にある
  • 従業員が職場を選ぶ際、
    個人より法人の方が安心感を得られる
    それ以上に条件などを重視されるので、個人でもしっかり採用条件・環境を整えていれば問題ありません。

• デメリット

  • 社会保険に加入しなければいけなくなる
  • 法人化の手続きに手間がかかる

医科や歯科などはご自身が医者・歯科医でなければ開業できませんが、動物病院の場合は獣医師でなくとも経営できます。実際に企業病院は多く存在しており、獣医師を採用して運営しています。そのため動物病院業界への企業の参入が増えています。
その方の状況にもよりますが、まずは個人・法人どちらで進めていくかの決断が必要です。

会社設立までの道のり

合同会社は株式会社よりも設立のステップが簡単なので、
ここでは株式会社の設立手続きを説明していきます。
設立にかかる費用は資本金をいくら入れるかによって前後しますが、
株式会社の開設だけの費用とすると約25万円です。

以上の業務は行政書士に依頼して代行することも可能です。どうしても足を運ぶ必要があるため、時間に余裕がない方はそのように対応してもいいでしょう。どんなに急いでも設立まで1ヶ月以上は要すると想定しておきましょう。
また、ここで発生したお金は会社準備金として経費を落とせるため、領収書の保管はしておいてください。

動物病院の開業・運営

初めに触れたように「何のために開業をするのか」という部分、ミッション・ビジョン・バリュー・クレドが大前提で大事になってきます。なんとなく考えてはある・頭の中にはあるといった方は多いかと思いますが、しっかり言葉として落とし込んでいる方はほとんどいません。実際、既に病院を運営しているけど作ったことがない、考えたことがないという方も多いかと思います。開業後、徐々に構築する形でもいいですが、初めに存在していてそれを変えていく方が望ましいです。

どんな動物病院にしていきたいか

コンセプト設計を組み立てていく必要があります。こちらは導入の部分でもあります。
診療内容や項目、診察する動物など決めた上で、
売上や規模をどうするかを考えていきましょう。
全て包括してやることがいいわけではありません。
特化することで逆に良い作用をもたらすケースもあります。

ある程度コンセプトが固まれば、
次は計画（3か年の
業績シミュレーション）です

実際に金融機関に提出した
3か年シミュレーションの
参考画像

例えば「１次診療のみで犬・猫しか診ません」という条件であれば、30坪・診察台2台、ドクター1～1.5人になるので、それに応じて診れる件数を換算していきます。
そして、大事なのは、このような数字を3ヶ年計画として落とし込むことです。これは銀行からの借り入れでも使用するケースがほとんどですので、しっかりと計画を立てる必要があります。
「実際に金融機関に提出した3か年シミュレーション」の参考のように、最低ラインの見込み計画を出すことと、それでもキャッシュフローが回ることを明記すると良いです。勿論、作成において机上の空論とならず、あくまでも予想できる数値にしなければいけません。この時点でキャッシュフローが回らなければ、そもそも計画の変更が必要です。
正直、この点は勤務しながら作成するのは厳しいため、開業アドバイザーや税理士に依頼して一緒に作成するのがいいかと思います。

「何のために開業をするのか」
＝ビジョン
「どういう病院にしていきたいのか」
＝コンセプト・計画

このような流れで開業に向けての考えを構築していくと良いです。

開業において、
立地選びが最も重要です

コンセプトがある程度決まれば、どれぐらいの大きさ（坪数）にしていくかが
決まってくるため、立地選びが可能となります。
ただここで留意しないといけないのは、動物病院が入れるテナントには
制限があるため、物件がなかなか見つからないことです。
制限をクリアしていても物件のオーナーが嫌がってしまい
入れない可能性があります。
この立地選定で全体的なスケジュールが押してしまうことが多々あるため、
なるべく早めに動くことが望ましいです。
不動産の初期投資は大きな金額になります。
それを事前にしっかり把握して動くことが大切になってきます。

診療に効果的な内装を

ここで大事なのが導線です。導線が悪いと必然的に診療に悪影響を及ぼします。診療の一連の流れを考えた時に動きやすいか、何をどこに配置するかが重要になってきます。
ある程度の坪数がある場合で、より効率の良い診療を考えるのであれば「中待合」を事前に予定しておくと良いでしょう。人間の病院でも診察室の前に中待合を設置している所も増えています。待合から呼ばれていく際は動物が一緒にいるため、意外と時間がかかってきます。1件で見れば大した時間ではないのですが、1日、1ヶ月の長期間で見た時には大きな診療時間短縮に繋がります。

• 工事期間について

  打ち合わせから施工までの期間として、２～３ヶ月程を考えて頂くといいかと思います。
  施工業者は動物病院の工事を経験した会社を選定する方が確実だと思います。動物病院も特殊な構造な分類ですので、実際にいくつか経験された会社が望ましいと言えます。
  また、施工から電気・水道代は発生してきますので、その点は留意した方がいいです。

  • ＊期間などは業者・状況によって多少前後します。

• 費用について

  一般的には坪40万円〜60万円程度と言われています。内装のこだわりや業者の見積もりによってそれ以上になることもありますが、費用を抑えた形になるように担当者と相談していくのがいいでしょう。
  また安く収める方でデザインだけお願いし、後は工務店に実施してもらうケースなどもあります。その場合デザイン通りにいかないこともあるのでご注意ください。ここもしっかり考慮する必要があるので、コンサルタントも含め様々な方の助言を頂くのがいいと思います。

  • ＊坪単価はあくまでも目安になります。

キャンペーンは実施するべきか？

以前の病院で実施していたから、それが当たり前のような感覚の方もいるかもしれません。
結論から申し上げますと「やらなくて患者数が増えるのであれば、やるべきではない」です。フードやおもちゃなら良いですが、医療に関してはなるべく値引きは避けるべきです。あくまでも医療においてキャンペーンという発想も少し違和感を抱くと思いますし、安いから実施するというような発想ではなかなか飼い主のQOLを上げることができません。
ただ、開業当初などは集患が一番の悩みなのでやるのも一つの手かと思います。ただし一度やると辞め際がわからなくなるのでお気を付けください。会員制などにする方が理にかなっているので、もし安く提供したい場合はそのような対応をすると良いかと思います。また会員制に近いもので、年間パックで打ち出している病院様もおられます。そういった外部の販促の情報を常にキャッチアップし、自身がやりたいことと照らし合わせるのが大事です。

良いホームページ制作会社の
見分け方とは？

では、どのようなホームページ制作会社がいいのか
疑問に思う方もおられるかと思います。
あくまでも見分け方の一例を記載しておきます。

• 担当者の対応スピードや返事が早いかどうか
• 追加料金が高すぎないか
• レスポンシブ対応か
• デザイン性がキレイか（今までの実績を確認）
• SEO上位表示できるか（今までの実績を確認）
• 管理料がいくらなのか
  （1万円以上なら平均より高い保守管理料です。保守内容をしっかり確認しましょう。）
• 動物病院の制作実績はあるか　など

ホームページ制作会社は担当者・予算でも変わってきてしまうので、
一概にどこが良いとは言い切れませんが、
開業する病院にあった制作会社を見つけるのが重要です。
また、ホームページの制作段階で、
動物病院側と制作会社側の双方で揉めることが多くあります。
そのため、制作する前に複数回の打ち合わせと慎重な選定が重要です。

SNSでの発信は開業少し前・開業後になりますが、
先に情報の整理と体制だけ整えておくのがいいかと思います。
診察アプリなどまだ普及しきれていない点を踏まえると、
まずは普段顧客が使用している・普及しているSNSを使うのが望ましいです。

無理のない配信を心がけましょう

保護犬や保護猫は、動画で配信すると引き取りが見つかりやすい傾向にあります。またスタッフの何気ない配信なども飼い主様のファン化にも繋がりますが、それに偏らないよう注意が必要です。
まずはうまく配信されている動物病院様を見つけ、それを参考にすると良いでしょう。かと言って動物病院経営においてSNSは大きな売上の影響を与える訳ではないので、費やす時間をしっかり考えましょう。
また、通知されるものであれば高頻度での更新は避けましょう。あまりにも通知が多い場合はブロック・解除されてしまう可能性が高まるので、1週間に1度ぐらいのペースで十分かと思います。
実際の本格的な配信は開業直前・開業後にはなりますが、スタッフさんが出来るように、まずは開業前にアカウント登録作業のみ実施しておきましょう。
また、開業前からフォロー数などが多い場合は開業後の集患に役立ちます。

WEB広告の
費用対効果のシミュレーション

例えば、動物病院でエリア×一般集患で予算５万で広告を出したとします。クリック単価50円だとすると、1,000クリックされます。来院が100クリックに1件だとすると、10件は来院されるという流れになります。
その後の来院などを加味し、年間支出が約10万だと考えると、10件×10万円で100万円プラスになるという考えです。ただあくまでもしっかり継続して予防に通っていただくという観点から考えたものです。そのため、いくら広告をかけても単発で終わってしまったらあまり効果は高くないと言えます。それでも勿論、単価１万円と考えても広告をかけた分はマイナスにはなりません。
今はまだ単価が安いため１件当たりの来院コストは抑えられます。ただ出稿する動物病院数が増えることによって価格が上昇していく可能性もあります。そのため広告だけに頼らず、しっかりとホームページのSEO順位が上位に表示されるよう対策することが大切です。
獣医師の方だと専門外になるので、精通した企業・業者などに依頼するかレクチャーしてもらう方がいいかと思います。開業すぐは全て新患ですが、このように広告などを駆使して安定させ、新患数50件～60件/月ほど来院してくれるような体制を構築していくことが重要です。

初めての開業であるならば、面接も初めてという方も多いかと思います。人を見極めるのは難しいと思いますが、自身の病院の志と一致し、条件が合う人を採用していくことが重要です。面接シートなど使用する場合もありますが、初めは面接回数をこなしていきましょう。そのうち人を見極める力もついてきます。

• シフト・出退勤・残業管理

  採用時、既に勤務体系は決まっていますが、どう運用していくかを考えましょう。様々なメーカーから出退勤管理などの機器も出ていますが、アナログよりもシステム仕様がオススメです。システムはあれこれ使用せず包括的にできる物の使用が望ましいです。シフト制は非効率になりやすいためなるべく避けるのが望ましいでしょう。

• 給与計算

  給与計算は自分で計算する方・外部にアウトソーシングする方がいます。従業員が多くなれば多くなるほど時間がかかってくるため、アウトソーシングする方が望ましいです。
  昨今は便利なシステムも開発されているので、それらを活用することもお勧めです。

雇用関係は後々従業員と揉めることが多々あるため、事前にしっかり整備していくことが重要です。それでも悩みが尽きない病院様もありますので、補助金なども含め社労士さんと契約してもいいでしょう。

• ＊雇用する際は上記以外にも必要書類がでてきます。実際、雇用となると他にも従業員からご用意頂く書類は出てきます。
  この点は開業アドバイザー・社労士・各市町村の事業所に確認するといいでしょう。

来院に繋げる事前オペレーション

内覧会当日のオペレーションも事前に確認しましょう。案内から最後のアポイントまでを決めておかないと、「何か催しをして、楽しかった」という感想だけで終わってしまう可能性があります。
最終的な目標は、飼い主様の認知及び次回来院のアポイントです。この流れをしっかり意識して構築することが望ましいです。もちろん認知の側面だけであれば来ていただくだけで大丈夫ですが、業績に反映しようと思うなら次回アポイントは大事になってきます。

支払い関係も整理しておく必要があります。自動精算機などあると望ましいですが軌道に乗ってからでも十分かと思います。カード・IC決済は導入することが望ましいでしょう。その際は会社によって手数料の％が違いますので、しっかり探していくのが望ましいです。

開業日以降に発生すること

開業日～10日以内に、獣医師法第三条に基づく開設届の提出をしなければいけません。
法律上、開業日より前に提出することができないため注意しましょう。
資料は提出量が多い訳ではないので、ご安心ください。
ディーラーが放射線診療装置における届け出作成を
手伝ってくれる場合もありますので、ご相談頂くのが良いです。

平面図や獣医師免許の写しなどが必要になるため、設計士さんや採用の状況によって提出は遅くなる可能性もあります。